文章最後更新日期：2022年06月28日
在某個領域上，我們可能是 SEO 專家、程式設計師、IC 設計師、行銷、銷售、藝術很在行。然而現在不管在職場或在生活上，只要需要和「人」相處，不僅僅只是特定的專業知識。在近幾年，培養軟實力，也成為不可或缺的技能。
什麼是軟實力呢？
軟實力又稱「軟技能」，這裡面包含了你的人格特質、行為和社會應對的模式。好比有時候，你就是特別喜歡跟某人聊天的感覺，與哪一位同事一起共事起來就是特別開心、有成就感，有些人開會說了漏漏長，還是不知道他想表達的重點是什麼等等。
與可以證明和衡量的硬技能不同，軟技能是無形的，較難以量化，也較難以取代。軟技能的一些例子包括分析思維，口頭和書面溝通以及領導力。
在工作中，與同事間能夠有效地溝通、協作和應對衝突，有良好軟技能的人往往有較強的場景意識和情商，能夠在困難的工作環境中自我導航或激勵，使自己或團隊產生積極正向的結果。
這對於領導職位尤其重要，因為良好的領導力，更多的是領導人能夠激勵團帶領隊導向期望的結果，而不是運用任何特定的技術技能。
培養軟實力的另一個好處是可以幫助我們適應不斷變化的環境，能夠與團隊、與他人在不確定時進行有效的溝通，或在討論解決方案的情況下與他人合作。
無論你現在是否為管理職位，培養軟實力在許多工作漸漸被 AI 取代下顯得更為重要。尤其在遠距工作開始甚行後，現在許多工作對於你是否具備軟實力的面試也包含在其中。
根據麥肯錫發布的《未來工作世界中所需的技能》這篇文章，提到未來的工作將有一半以上會被機器人取代，而軟實力是以「人」為本，是機器人取代不了的，因為軟技能是無形的、難以量化數據、沒有情感的。
軟實力除了能夠應用在職場上，在人際關係上、個人成長上都能夠全面的提升，優化自己的生活模式，讓自己過的越來越輕鬆，何樂而不為。
以下就來看看，有哪些軟實力，是我們可以從現在起開始培養的，不僅只是為未來的職涯或自己做準備，也是讓自己成為領導自己的領導人。
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溝通技巧
包含使用文字、實際面對面談話，有成效的溝通包含五個部分。
- 語言交流：是指你說話清晰簡潔的能力。
- 非語言交流：包括投射積極的肢體語言和臉部表情的能力。
- 書信交流：是指你寫 Email、報告和其他類型文件文字的技巧。
- 視覺交流：包含你使用圖片和其他視覺輔助工具傳遞信息的能力，像是心智圖、流程圖等。
- 傾聽：這部分也被認為是一項關鍵的溝通軟技能，因為當你真正聽到別人說的、想要表達的，傾聽完後做出如何與對方進行最佳溝通。如果沒有聆聽技巧，任何溝通都將是單向的，你說你的，他說他的，並且可能是無效的。
解決問題的能力
許多員工試圖減少問題、推卸問題、害怕承擔問題的發生，可許多創新的誕生一開始都是為了解決某個小問題。因此小障礙、絆腳石都會是工作的一部分，都代表著學習機會。不知道你有沒有遇過已經工作好幾年經驗足夠，卻什麼什麼事情都需要問主管的人呢？
在剛出社會時，我曾經也害怕犯錯，許多時候覺得把責任交給別人，就不關我的事了。然而這卻是放棄自己學習成長與解決問題的機會，不管你身邊是不是有這樣的人，利用你的知識找到緊急問題的答案並制定可行的解決方案的能力，能夠證明你是可以處理並擅長你的工作的。
復盤錯誤及從中學到的東西也是建立軟技能履歷的重要加分。
團隊合作能力
大多數員工都是團隊/部門/部門的一部分，如何與團隊或他人進行良好的協作使工作更有效率的進行也是軟技能很重要的一部分。或許你可能更喜歡獨自工作，但不管是一人公司、吃人頭路也好，以實現個人或公司目標的價值上來看，能理解、欣賞他人的長才並和他人合作這項軟技能會幫助你在不同產業的職場上更為順利。
領導能力
公司需要能夠監督和指導其他工人的員工。他們希望員工能夠在整個組織鏈上建立關係。領導者必須評估、激勵、鼓勵和約束員工，建立團隊，解決衝突，培養組織的理想文化。了解如何影響人們並滿足他們的需求是領導力的基本要素。太多的公司在將具有最高技術專長的人置於權威位置時都忽略了。軟技能發展通常是領導力培訓的關鍵組成部分。
靈活性/適應性
科技時代下，外在的變化越來越快，有時候公司需要做出快速的改變以保持競爭力。因此，能夠根據當下需要轉彎或改變方向的人，往往在職場上有著更多的靈活性與適應性。我知道或許你可能想說，那公司政策變來變去怎麼說？
在這個情況下我們可以思考，變動的政策是為了讓公司更好，又或者只是其他的人為利益？
批判性思考
老闆說了算而不需要員工意見或建議的一言堂公司，發展性交給你自由想像。
追求成長的公司需要具有批判性思想的員工，為公司帶來新視角提出問題並提供解決方案和想法的人，觀察、分析資訊，從不停激盪的過程中碰撞出想法為公司帶來更多的成長可能性。
衝突解決
每當一個企業中有多個員工時，就會發生衝突。因此，能夠與同事解決衝突將有助於你與同事保持良好關係並更有效地工作。有建設性並在工作時理性地處理與人的分歧是成熟度的表現，也是領導力的指標。培養這樣的軟技能有助於和樂協作的工作環境。
成長思維
進入一家公司工作時，我們當然會希望公司越來越好是有前途的，因為公司有前途才有升職、加薪機會、更多員工福利麻。這也意味著，當公司擁有成長思維時，員工的成長思維也是不可或缺。
許多人幻想著美好的工作卻花少少的力氣，然而換個立場思考一下，如果今天你有一家正在爬上坡的公司，你會想僱請一位把工作當公務員心態而不成長的員工嗎？
總結培養軟技能發展
假設你現在沒有這些軟技能也沒關係，培養它們永遠不會太晚。例如，文章提到的部分，開始觀察公司中表現出色的人來向他學習，或者偷偷觀察偷偷學。此外，開始主動積極在工作中提出承擔更多責任，藉此幫助你獲得更多的機會與經驗。
另外，下班後參加讀書會、講座、線上課程都能夠幫助你慢慢培養軟技能，在未來需要更多高情商和社交互動的就職社會中，更能輕鬆勝任你未來的職涯路。
